Kucoinの秘密の質問(security questions)を忘れてしまった！
その際の再設定の方法を紹介します

こんにちは、りなおん (@netnobonsai) です。

Kucoinで仮想通貨を引き出そうとしたら秘密の質問(security questions)に答える必要がありました。

そんなの設定したっけ、、、　と思いつつも、設定したから聞かれているんだろうけど完全に忘れてしまいました。

非常に手間がかかりましたが仮想通貨を引き出すためなら背に腹は代えられないということで私も実際に行った方法です。

私と同じ状況下の人のために再設定の方法をお教えします。

まず、KuCoinのトップページへアクセスします。そうしたら画面上部の「Support」タブをクリックします。

「Support」タブをクリックし出てきたページの検索窓に”security questions”と入力し、検索してください。

検索結果に出てきた “Forgot or Reset Answers to Security Questions” をクリックしてください。

このページの前半部分は「秘密の質問を変更したい人」用の事が書いてあります。ページの下部に「すべての秘密の質問を忘れてしまった人」用のリンクがありますので、そのリンクをクリックします。

リンク先がお問い合わせフォームになっています。ここに必要事項を記入していきます。

• Please select your issue below → お問い合わせ内容の選択(既に選択済みのはず)
• Your email address → メールアドレス
• Your KuCoin login email → KuCoin用のメールアドレス(上記と同じでも可)
• The approximate time of registration for this account → アカウントを登録したおおよその時期(忘れた方は取引履歴などを参考に)
• Subject → 件名
• Description → 本文

件名と本文は難しく考えずに、「秘密の質問を忘れたのでリセットをお願いします」の意味が伝わる英文であれば大丈夫だと思います。

続いて、添付する必要がある画像は以下の3点です。(パスポートでも可能ですが私は運転免許証で行いました)

1. 運転免許証の表
2. 運転免許証の裏
3. “KuCoin”という言葉、今日の日付、”For resetting security questions”という言葉、署名の4点が書かれた紙 + 運転免許証を含んだ自撮り画像(顔と運転免許証の番号がくっきり写るように！)

以上の3点が必要です。3については以下の画像を参考に撮影してください。

以上、3点の画像を添付して「Submit」を押すと送信完了です。

あとはKuCoinからの連絡(返信メール)を待ちましょう。

お疲れ様でした。

※私の場合、KuCoinから折返しのメールが来た際、資産や取引履歴など他に4点の画像を追加で送るように要求されました。その追加画像を送ったあと、Security Questionsがリセットされ再度設定を行うことができました。

ご覧頂きましてありがとうございました。